Nossa transparência, sua confiança
Queremos que sua experiência com a Ease seja tão brilhante quanto nossas peças. Se precisar realizar uma troca ou acionar sua garantia, estamos aqui para ajudar com agilidade e respeito.
Garantia Ease
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Qualidade Premium: Nossas peças possuem banho real em ouro 18k e tecnologia hipoalergênica.
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Prazo: Oferecemos garantia de 1 ano no banho e contra defeitos de fabricação.
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O que não cobre: A garantia não se aplica a peças com sinais de mau uso, exposição a produtos químicos, quebras por queda ou falta dos cuidados mencionados em nossa página de guia.
Trocas e Devoluções
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Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por desistência, desde que a peça esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original.
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Defeito de Fabricação: Caso note alguma irregularidade ao receber seu pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (11) 98947-4737 para iniciarmos o processo de análise e substituição.
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Como solicitar: Envie uma mensagem para nosso canal de atendimento [email protected] com o número do pedido e fotos da peça. Nossa equipe responderá em até 48h úteis.